Dział Obsługi Odbiorców

Zapraszamy do Działu Obsługi, który mieści się na parterze w budynku administracyjnym przy ul. Fabrycznej 3 w następujących godzinach:


poniedziałek	7:00 - 17:00
wtorek - piątek	7:00 - 15:00

W tych samych dniach i godzinach czynna jest także KASA, w której należności za ciepło są przyjmowane bez prowizji.


Kierownik Działu	055-6113-300
Rozliczanie dostaw ciepła odbiorców fizycznych	055-6113-255
Rozliczanie dostaw ciepła odbiorców prawnych	055-6113-233, 055-6113-302, 055-6113-303
Zawieranie umów sprzedaży ciepła	055-6113-301, 055-6113-305
Windykacja należności	055-6113-388

Pracownicy Działu Obsługi Odbiorców udzielają informacji w zakresie:

zawierania umów sprzedaży ciepła,
rozliczania należności za dostawy ciepła i wysokości wystawianych faktur,
wykonywania i przyjmowania odczytów z licznika ciepła i wodomierzy,
przyjmowania i realizacji reklamacji dotyczących zapisów Umowy sprzedaży ciepła i rozliczeń dostaw ciepła,
przyjmowania wniosków o zmianę mocy zamówionej,
stanu zadłużenia i negocjowania warunków jego spłaty,
udzielania pomocy odbiorcy przy załatwianiu innych spraw związanych z dostawą ciepła.