System Zarządzania Jakością ISO
Jako trzecia firma ciepłownicza w Polsce, w dniu 10 czerwca 1999 roku uzyskaliśmy certyfikat jakości na zgodność naszego Systemu Zarządzania Jakością (SZJ) z międzynarodową normą EN - ISO 9002:1994 w zakresie produkcji, przesyłu i dystrybucji ciepła przyznany przez firmę Lloyd`s Register Quality Assurance (LRQA), z akredytacją United Kingdom Accreditation Services Tick and Crown (UKAS).
W związku z wejściem w życie z dniem 14.12.2000 roku znowelizowanej normy EN-ISO 9001:2000, dostosowaliśmy nasz SZJ do wymagań tej normy i dokonaliśmy jego recertyfikacji z dniem 1.07.2005 r. Skuteczność funkcjonującego w spółce Systemu Zarządzania Jakością została ponownie potwierdzona przez firmę LRQA certyfikatem na zgodność z normą EN-ISO 9001:2000 w zakresie produkcji, przesyłu i dystrybucji ciepła wydanym w dniu 1.07.2008 roku.
Zgodnie z przyjętą przez nas Polityką Jakości, naszym najważniejszym celem jest spełnianie obecnych i przyszłych potrzeb klientów w zakresie zaopatrzenia w ciepło oraz stałe podnoszenie jakości usług. Poprzez orientację na klienta i podejście procesowe do zarządzania gwarantujemy, że zamierzona jakość usług przez nas oferowanych będzie osiągana.
Posiadany przez nas certyfikat jakości jest świadectwem:
solidności i wiarygodności firmy wobec odbiorców,
spełniania standardów jakościowych obsługi odbiorców zgodnie z przepisami prawa energetycznego i udzielonymi spółce koncesjami,
dbałości o optymalizację ponoszonych kosztów,
stałego podnoszenia kwalifikacji pracowników,
ciągłego doskonalenia oraz wzrostu efektywności i skuteczności realizowanych procesów i działań.
