W przypadku wystąpienia awarii lub zakłócenia w pracy:

• instalacji wewnętrznej centralnego ogrzewania i ciepłej wody należy zgłosić powyższy fakt:
  • do administratora, właściciela bądź konserwatora budynku
  • do Pogotowia Ciepłowniczego, gdy administrator zawarł z EPEC umowę na konserwację instalacji wewnętrznej centralnego ogrzewania i ciepłej wody

W przypadku stwierdzenia awarii lub usterki:

• sieci ciepłowniczej
• węzła cieplnego
• rozdzielni cieplnej
• kotłowni EPEC

należy zgłosić powyższy fakt do Pogotowia Ciepłowniczego (dyżur pełniony jest przez 24 godziny na dobę).