Zapraszamy do Działu Obsługi Odbiorców, który mieści się na parterze w siedzibie EPEC 

przy ul. Fabrycznej 3, w godzinach:

poniedziałek - piątek	7:00 - 15:00

Kontakt telefoniczny:

Kierownik Działu	(55) 61-13-300
Rozliczanie dostaw ciepła odbiorców fizycznych	(55) 61-13-255, 61-13-303, 61-13-388
Rozliczanie dostaw ciepła odbiorców prawnych	(55) 61-13-233, 61-13-302, 61-13-303
Zawieranie umów sprzedaży ciepła	(55) 61-13-301, 61-13-305
Windykacja należności	(55) 61-13-388

Pracownicy Działu Obsługi Odbiorców udzielają informacji w zakresie:

• zawierania umów sprzedaży ciepła i ich aktualizacji,
• rozliczania należności za dostawy ciepła i wystawiania faktur,
• wykonywania i przyjmowania odczytów z licznika ciepła i wodomierzy,
• przyjmowania i realizacji reklamacji,
• przyjmowania wniosków o zmianę mocy zamówionej,
• ustalania stanu zadłużenia i negocjowania warunków jego spłaty,
• składania wyjaśnień i udzielania pomocy Odbiorcy przy załatwianiu innych spraw związanych z dostawą ciepła.